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下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。

A、关注客户损益表

B、关注客户的抱怨

C、关注客户的表扬

D、关注客户的私人问题

答案：D

解析：零售条线

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持工会卡在长影旧址博物馆院内售票窗口可购买8折优惠门票（每卡只限2张、可携带一名1.2米以下儿童入馆）。（）

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火场逃生的原则是（）。

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无介质Ⅱ类户销户金额超过（）（含），需进行授权。

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借款人出现下列（）预警信号之一的，禁止进入，存量贷款应采取退出措施。

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国家机关可作为保证人的一种特殊情况是（）。

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银行汇票的款项结算必须为转账,不允许支取现金

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盈余公积金可分为（）和（）。

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ETC预授权业务是指在卡卡绑定业务结束后，对客户绑定的借记卡或对公账户进行预授权，在客户的银行卡或对公账户内冻结（）元作为通行保证金额。

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对退出类客户，应制定退出额度计划与进度，抓紧清收。（）

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材料齐全后申请机构按双方约定方式办理手续并负责索取回件，取回的相关材料交专人管理

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第二期优秀人才选拔题库

下列选项中，不属于倾听客户意见时要注意的问题是（）。

A、关注客户损益表

B、关注客户的抱怨

C、关注客户的表扬

D、关注客户的私人问题

答案：D

解析：零售条线

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持工会卡在长影旧址博物馆院内售票窗口可购买8折优惠门票（每卡只限2张、可携带一名1.2米以下儿童入馆）。（）

A. 正确

B. 错误

解析：电子银行

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火场逃生的原则是（）。

A. 抢救国家财产为上

B. 先带上日后生活必需钱财要紧

C. 安全撤离、救助结合

D. 逃命要紧

解析：安全保卫

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无介质Ⅱ类户销户金额超过（）（含），需进行授权。

A. 500

B. 1000

C. 5000

D. 10000

解析：计财运营

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借款人出现下列（）预警信号之一的，禁止进入，存量贷款应采取退出措施。

A. 已经拖欠到期贷款本金或利息

B. 产品积压滞销、出现非正常停工停产

C. 未经贷款社同意擅自处理抵（质）押物

D. 销售额增长但利润减少

解析：机构业务

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国家机关可作为保证人的一种特殊情况是（）。

A. 经上级部门批准后，为外企保证

B. 经上级部门批准后，为涉外企业保证

C. 经国务院批准后，对特定事项作保证人

D. 经发改委批准后，为涉外企业保证

解析：公司金融

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银行汇票的款项结算必须为转账,不允许支取现金

A. 正确

B. 错误

解析：计财运营

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盈余公积金可分为（）和（）。

A. 已分配盈余公积金

B. 法定盈余公积金

C. 未分配盈余公积金

D. 任意盈余公积金

E. 股本盈余公积金

解析：公司金融

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ETC预授权业务是指在卡卡绑定业务结束后，对客户绑定的借记卡或对公账户进行预授权，在客户的银行卡或对公账户内冻结（）元作为通行保证金额。

A. 100元

B. 200元

C. 500元

D. 1000元

解析：电子银行

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对退出类客户，应制定退出额度计划与进度，抓紧清收。（）

A. 正确

B. 错误

解析：零售条线

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材料齐全后申请机构按双方约定方式办理手续并负责索取回件，取回的相关材料交专人管理

A. 正确

B. 错误

解析：计财运营

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