A、 上升；上升
B、 下跌；上升
C、上升；下跌
D、 下跌；下跌
答案：C
解析：零售条线
A、 上升；上升
B、 下跌；上升
C、上升；下跌
D、 下跌；下跌
答案：C
解析：零售条线
A. 正确
B. 错误
解析：公司金融
A. 每季度
B. 每半年
C. 每个月
D. 每年
解析：风险管理
A. 提高存款准备金率
B. 降低再贴现率
C. 买进有价证券
D. 提高对商业银行的贷款利率
解析：机构业务
A. 管理制度健全,业务操作规范,结算秩序良好
B. 经营规范,具有保证支付的能力；存款规模300万元以上；异地跨系统结算业务量日均5笔以上
C. 具有开办业务相适应能力的管理人员和操作人员
D. 有完备的风险控制制度,岗位设置合理,岗位职责明确
解析：计财运营
A. 正确
B. 错误
解析：公司金融
A. 关注客户损益表
B. 关注客户的抱怨
C. 关注客户的表扬
D. 关注客户的私人问题
解析：零售条线
A. 个人中心-个人信息-密码设置
B. 个人中心-个人信息-个人履历
C. 个人中心-个人信息-基本信息
D. 个人中心-个人信息-安全设置
解析：人力资源
A. 正确
B. 错误
解析：计财运营
A. 客户的理财目标有短期也有长期的，需要理财师不断做好后续跟踪服务
B. 后续跟踪服务体现了真正的服务升级，是理财师职业生涯得以持续健康发展的基础
C. 理财方案所体现的数据是建立在预测基础上的，方案的最终效果可能与当初的预期、目标产生较大差异
D. 通过后续的跟踪服务，提升客户的满意度，加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化
E. 理财规划服务是个过程，不是一次性完成的，后续跟踪服务是其中重要的一部分
解析：零售条线
A. 更换密码
B. 密码重置
C. 更换U盾
D. 证书补发
解析：电子银行
