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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。

A、当班人员是否已全部到岗

B、检查营业厅服务设施运转情况

C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表

D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容

答案：B

综合柜员单选题一

现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。

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用电计量装置每个（）作为用户的一个计费单位。

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这种由于线圈本身电流的变化而在本线圈内产生的感应电动势叫（）。

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“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在（）分钟退回。

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服务的基本要求是（）。

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（）是电力营销管理工作中的重要管理环节。

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

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当电气设备采用了大于（）V的安全电压时，必须要有防止人体直接触及带电体的保护措施。

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积极聆听过程中，提示问题就是当你没有听清的时候，要及时去（）。

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结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取（）的措施。

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综合柜员单选题一

农村供电所营业厅，营业班长主持召开当天晨会，内容不包括：（）。

A、当班人员是否已全部到岗

B、检查营业厅服务设施运转情况

C、两人一组面对面站立，互相检查仪容仪表

D、营业班长总结昨日工作，安排当日工作内容

答案：B

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综合柜员单选题一

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现场勘察后，现场勘察记录应送交工作负责人及相关各方，作为填写、签发工作票等的依据。

A. 正确

B. 错误

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用电计量装置每个（）作为用户的一个计费单位。

A. 用电点

B. 供电点

C. 安装点

D. 受电点

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这种由于线圈本身电流的变化而在本线圈内产生的感应电动势叫（）。

A. 自感电流

B. 互感电流

C. 互感电动势

D. 自感电动势

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“电e宝”交费时用电费小红包全额抵扣电费，如支付失败，电费小红包应在（）分钟退回。

A. 60

B. 40

C. 30

D. 50

点击查看答案

服务的基本要求是（）。

A. 谦虚

B. 快捷

C. 周到

D. 满意

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（）是电力营销管理工作中的重要管理环节。

A. 用电咨询

B. 安全生产管理

C. 用电营业管理

D. 业务收费

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

A. 制定目标计划

B. 对情况进行分析

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

点击查看答案

当电气设备采用了大于（）V的安全电压时，必须要有防止人体直接触及带电体的保护措施。

A. 24V

B. 26V

C. 42V

D. 50V

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积极聆听过程中，提示问题就是当你没有听清的时候，要及时去（）。

A. 应对

B. 提问

C. 思考

D. 询问

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结构协调就是通过调整组织机构、完善职责分工等办法，来进行协调。对待那些处于部门与部门之间、单位与单位之间的“结合部”的问题，以及诸如由于分工不清、职责不明所造成的问题，应当采取（）的措施。

A. 统一协调

B. 结构协调

C. 高度统一

D. 结构发展

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