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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、5分钟

答案：A

综合柜员单选题一

（），是确认客户需求的第二个步骤。

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分布式电源客户，受理并网验收及并网调试申请后，以0.4千伏及以下电压等级接入的分布式电源（）个工作日内完成并网验收与调试；10千伏及以上分布式电源20个工作日完成并网验收与调试，验收调试合格直接并网

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供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

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电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的（）

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在供电所开展优质服务，就是围绕（）的供电服务方针。

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在三相负荷不平衡运行下的变压器，必然会产生零序电流。（）

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全身冻伤者，呼吸和心跳有时十分微弱，不应误认为死亡，应努力抢救。（）

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与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起（）达成协议的条款。

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客户可以通过（）等电子渠道在线交纳各项费用。

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充电卡挂失7个工作日后永久挂失，不可解挂。（）

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单选题

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综合柜员单选题一

客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟

B、10分钟

C、15分钟

D、5分钟

答案：A

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（），是确认客户需求的第二个步骤。

A. 提问

B. 积极聆听

C. 及时确认

D. 处理异议

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分布式电源客户，受理并网验收及并网调试申请后，以0.4千伏及以下电压等级接入的分布式电源（）个工作日内完成并网验收与调试；10千伏及以上分布式电源20个工作日完成并网验收与调试，验收调试合格直接并网

A. 10

B. 3

C. 5

D. 7

点击查看答案

供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

A. 用电检查

B. 故障换表

C. 违约用电、窃电的查处

D. 排解客户用电纠纷

点击查看答案

电价政策是国家物价政策组成部分，也是国家制定和管理电价的（）

A. 行为准则

B. 经济原则

C. 利益关系

D. 产业政策

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在供电所开展优质服务，就是围绕（）的供电服务方针。

A. 优质

B. 方便

C. 规范

D. 真诚

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在三相负荷不平衡运行下的变压器，必然会产生零序电流。（）

A. 正确

B. 错误

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全身冻伤者，呼吸和心跳有时十分微弱，不应误认为死亡，应努力抢救。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

与客户沟通结束并达成协议后，下一步我们应该与客户一起（）达成协议的条款。

A. 共同实施

B. 共同确认

C. 互相认可

D. 互相确认

点击查看答案

客户可以通过（）等电子渠道在线交纳各项费用。

A. 微电力

B. 线上电力

C. 网上电力

D. 掌上电力

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充电卡挂失7个工作日后永久挂失，不可解挂。（）

A. 正确

B. 错误

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