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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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客户首先询问的服务人员，应遵守（）原则，有责任地引导客户办理各种手续。

A、一口对外

B、对口负责制

C、优质服务

D、首问负责制

答案：D

综合柜员单选题一

多小组工作，工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作许可人办理工作终结手续。

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在三相四线制不对称的电路中，一相负荷短路或断开，另两相负荷仍能工作。（）

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使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为（）。

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沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的（）作用。

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团队应从下列（）方面对团队的核心素质进行界定。

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能效电厂的发电量是需方的（）。

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发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由（）确认，并在工作单上签字。

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“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位（）的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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代收代扣的使用，既提高了电费的（），又方便了客户，特别是在电子货币结算日益普及的今天，这种结算形式更应被推广使用。

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以下停电性质分类中不属于预安排停电的是（）。

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综合柜员单选题一

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单选题

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综合柜员单选题一

客户首先询问的服务人员，应遵守（）原则，有责任地引导客户办理各种手续。

A、一口对外

B、对口负责制

C、优质服务

D、首问负责制

答案：D

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综合柜员单选题一

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多小组工作，工作负责人应在得到主要小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作许可人办理工作终结手续。

A. 正确

B. 错误

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在三相四线制不对称的电路中，一相负荷短路或断开，另两相负荷仍能工作。（）

A. 正确

B. 错误

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使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约为（）。

A. 60°

B. 40°

C. 30°

D. 45°

点击查看答案

沟通对象是沟通过程的出发点和落脚点，因而在沟通过程中具有积极的（）作用。

A. 能动

B. 带动

C. 高效

D. 有效

点击查看答案

团队应从下列（）方面对团队的核心素质进行界定。

A. 知识

B. 技能

C. 背景

D. 态度

点击查看答案

能效电厂的发电量是需方的（）。

A. 有功电量

B. 线损电量

C. 总电量

D. 节约电量

点击查看答案

发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户分析损坏原因，由（）确认，并在工作单上签字。

A. 台区经理

B. 营业人员

C. 客户

D. 主管领导

点击查看答案

“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位（）的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

A. 安全

B. 便捷

C. 高效

D. 简洁

点击查看答案

代收代扣的使用，既提高了电费的（），又方便了客户，特别是在电子货币结算日益普及的今天，这种结算形式更应被推广使用。

A. 生产成本

B. 资金周转

C. 企业收益

D. 回收效率

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以下停电性质分类中不属于预安排停电的是（）。

A. 内部故障停电

B. 计划停电

C. 临时停电

D. 供电网限电

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