初次申诉由（ ）向国网客服中心提出，国网客服中心审核通过后，提交国网营销部审核归档。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 引导客户在供电营业厅柜面办理核实

B. 可以不予受理

C. 具备条件的可以通过银行、公安部相关系统进行实名认证

D. 具备条件的可以通过营销系统进行实名认证

A. 工作人员

B. 管理人员

C. 作业人员

D. 任何人

A. 单相电流反接

B. 两相电流反接

C. 单相电压反接

D. 两相电压反接

A. 可直接用一只手

B. 可直接用双手

C. 可用任何救助工具

D. 应用适当的绝缘工具

A. 口语沟通

B. 书面言语沟通

C. 肢体言语沟通

D. 书面语言沟通

A. 正确

B. 错误

A. 冷备用

B. 热备用

C. 无备用

D. 有备用

A. 集中

B. 合并

C. 分列

D. 汇总