A、营销员
B、营业班长
C、供电所所长
D、台区经理
答案：C
A、营销员
B、营业班长
C、供电所所长
D、台区经理
答案：C
A. 管理单元
B. 服务单元
C. 检查单元
D. 营业单元
A. 营销员
B. 营业班长
C. 供电所所长
D. 台区经理
A. 1OO%
B. 0.99
C. 0.98
D. 0.95
A. 所有抢修工作
B. 所有非抢修工作
C. 所有抢修与非抢修工作
D. 所有投诉工作
A. 抢修超时
B. 回访不满意工单
C. 施工进度
D. 弄虚作假工单
A. 致谢
B. 致歉
C. 承认不对
D. 承担责任
A. “这件事情交给我办你就放心吧！”
B. 这类事情我不知道处理过多少起了，保证给你一个满意的答复！”
C. “我们实行首问责任制，所以我一定会给你一个满意的答复！”
D. “我的工号是2215号，请您放心，这件事情我会负责跟踪督办，并且在五个工作日内给您以答复。”
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
A. “你等会啊，我帮你看一下！”
B. “您等一会！”
C. “请稍候，我现在为您查询。”
D. 都可以
