若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（ ）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

A. 认真倾听

B. 积极配合

C. 详细记录

D. 详细询问

A. 手提式灭火器

B. 推车式灭火器

C. 背负式干粉灭火器

D. 背负式灭火器

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

A. 服务守则

B. 服务规范

C. 业务规范

D. 服务行为

A. 正确

B. 错误

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

A. 当日

B. 次日

C. 次月

D. 次年

A. 管理规定

B. 设备标准

C. 建筑工程规范

D. 安全规范

A. 戴绝缘手套

B. 站在绝缘垫上

C. 穿绝缘靴

D. 戴绝缘手套并站在绝缘垫上

A. 活动推广区

B. 广告推广区

C. 办电申请区

D. 延伸应用区

E. 个人功能区