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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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客户办理暂停，须提前（）个工作日向供电企业提出申请

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

综合柜员单选题一

地锚的分布和埋设深度，应严格按照统一标准执行。

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晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

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《供电营业规则》规定，客户用电容量在50kW及以下或需要变压器容量在100kVA及以下的，可采用低压三相四线制供电。

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转角杆的转角在30°~45°时，可用两根横担，在转角合力的反方向装一根拉线。（）

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从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）

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（）电器广泛用于输配电系统和电力拖动系统中，在工农业生产、交通运输和国防工业中起着十分重要的作用。

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（），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

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聚乙烯绝缘电缆允许最高工作温度（）。

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在沟通中,沟通者的（）等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

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客户自助缴费可采用的结算方式有（）。

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综合柜员单选题一

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单选题

)

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综合柜员单选题一

客户办理暂停，须提前（）个工作日向供电企业提出申请

A、3

B、5

C、10

D、15

答案：B

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综合柜员单选题一

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地锚的分布和埋设深度，应严格按照统一标准执行。

A. 正确

B. 错误

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晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。

A. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全。

B. 设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全。

C. 营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全

D. 营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况。

点击查看答案

《供电营业规则》规定，客户用电容量在50kW及以下或需要变压器容量在100kVA及以下的，可采用低压三相四线制供电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

转角杆的转角在30°~45°时，可用两根横担，在转角合力的反方向装一根拉线。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）

A. 服务的无形性

B. 服务的不可分性

C. 服务的易变性

D. 服务的易逝性

E. 服务的普遍性

点击查看答案

（）电器广泛用于输配电系统和电力拖动系统中，在工农业生产、交通运输和国防工业中起着十分重要的作用。

A. 低压

B. 高压

C. 控制

D. 保护

点击查看答案

（），是与客户沟通过程中的第六个步骤。

A. 阐述观点

B. 处理异议

C. 达成协议

D. 共同实施

点击查看答案

聚乙烯绝缘电缆允许最高工作温度（）。

A. 65℃

B. 70℃

C. 75℃

D. 90℃

点击查看答案

在沟通中,沟通者的（）等也传达着很多的信息,特别是情感信息。

A. 妆容

B. 站姿

C. 走姿

D. 坐姿

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客户自助缴费可采用的结算方式有（）。

A. 汇票

B. 现金

C. 票据

D. 银行卡

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