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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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（），是与客户沟通过程中的第五个步骤。

A、阐述观点

B、处理异议

C、达成协议

D、共同实施

答案：C

综合柜员单选题一

夜间巡线应携带足够的（）。

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

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关于线路补偿，下列说法正确的是（）。

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居民客户以外的其他客户，不论何种原因，不得自行移动表位其他客户的应承担每次（）元的违约使用电费。

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低压电气带电工作使用的工具应有（）。

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计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等，在供电企业认可的情况下，可由用户负责办理。

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及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（）的一个重要考核指标。

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客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的（）模块下查看。

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在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下，客户方可办理更名业务。

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电容值用公式可表示为（）。

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综合柜员单选题一

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员单选题一

（），是与客户沟通过程中的第五个步骤。

A、阐述观点

B、处理异议

C、达成协议

D、共同实施

答案：C

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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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夜间巡线应携带足够的（）。

A. 干粮

B. 照明用具

C. 急救药品

D. 防身器材

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一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（）等诉求业务。

A. 服务申请

B. 微信申请

C. 批评

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关于线路补偿，下列说法正确的是（）。

A. 一般采用固定补偿

B. 适用于功率因数高、负荷轻的长线路

C. 存在适应能力差的问题

D. 存在重载情况下补偿度不足的问题

点击查看答案

居民客户以外的其他客户，不论何种原因，不得自行移动表位其他客户的应承担每次（）元的违约使用电费。

A. 1000

B. 200

C. 5000

D. 500

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低压电气带电工作使用的工具应有（）。

A. 绝缘柄

B. 木柄

C. 塑料柄

D. 金属外壳

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计费电能表及附件的购置、安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封及表计接线等，在供电企业认可的情况下，可由用户负责办理。

A. 正确

B. 错误

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及时足额回收电费，加速资金周转，已成为衡量各级供电企业（）的一个重要考核指标。

A. 服务水平

B. 营销水平

C. 销售水平

D. 经营水平

点击查看答案

客户通过“电e宝”获取的电费小红包应该在APP的（）模块下查看。

A. 电费小红包

B. 我的卡包

C. 钱包

D. 生活缴费

点击查看答案

在用电地址、用电容量、用电类别发生改变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电容值用公式可表示为（）。

A. C=QU

B. C=U/Q

C. C=Q/U

D. C=I/Q

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