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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、（）、对情况进行分析。

A、阐述观点

B、预测可能遇到的异议和争执

C、有效的沟通方法

D、确认需求目标

答案：B

综合柜员单选题一

停电时应拉开隔离开关（刀闸），手车开关应拉至（）位置，使停电的线路和设备各端都有明显断开点。

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高压客户指：供电电压为10kV及以上，计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。

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综合柜员单选题一

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员要事前准备这样一些内容：设立沟通的目标、制定计划、（）、对情况进行分析。

A、阐述观点

B、预测可能遇到的异议和争执

C、有效的沟通方法

D、确认需求目标

答案：B

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停电时应拉开隔离开关（刀闸），手车开关应拉至（）位置，使停电的线路和设备各端都有明显断开点。

A. 试验

B. 合闸

C. 工作

D. 检修

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客户使用银行进账单交纳电费时，应在确认电费资金已经到账的情况下，方可进行（）。

A. 对账

B. 记账

C. 一次销账

D. 二次销账

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雷电时，禁止线路杆塔上作业。

A. 正确

B. 错误

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A. 岗前管理

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C. 离（换）岗管理

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变压器调压是改变（）。

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营业厅工作人员为完成电子化交费指标，（）现金。

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B. 可以拒收

C. 不可拒收

D. 视情况而定收取

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企业客户提交分布式光伏并网申请时，必须提供政府投资主管部门同意项目开展前期工作的批复。（）

A. 正确

B. 错误

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沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行有目的、有计划、有组织的（）、观念、信息交流，使沟通成为双向互动的过程。

A. 思想

B. 要求

C. 想法

D. 观点

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架空绝缘导线的允许载流量比裸导线大，所以不易遭受雷电流侵害。（）

A. 正确

B. 错误

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高压客户指：供电电压为10kV及以上，计量方式为高供低计或高供高计的用电客户。

A. 正确

B. 错误

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