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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A、沟通方法

B、沟通技巧

C、沟通渠道

D、沟通方式

答案：B

综合柜员单选题一

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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导线截面选择的依据是（）。

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供电所党风廉政建设应抓好供电服务中的哪些关键流程：（）。

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各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作，既要遵循（）的原则，想方设法及时足额回收国家电费，又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。

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进入SF6配电装置室，应（）。

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电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费计算质量。

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装设于（）的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂“止步，高压危险！”等标示牌。

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配电线路中担负着向用户分配传送电能作用的元件是（）。

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非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类：一类是自建自用，非经营性质；另一类是对外提供充换电服务，具有经营性质。（）

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用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。

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综合柜员单选题一

沟通过程中，提问和聆听是常用的（）。

A、沟通方法

B、沟通技巧

C、沟通渠道

D、沟通方式

答案：B

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综合柜员单选题一

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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供电所党风廉政建设应抓好供电服务中的哪些关键流程：（）。

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各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作，既要遵循（）的原则，想方设法及时足额回收国家电费，又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。

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B. 商品经济

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进入SF6配电装置室，应（）。

A. 先检测

B. 先通风

C. 使用防护用品

D. 先散热

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电费能否按照规定及时、准确地回收，账务是否清楚，统计数据是否准确，关键在于电费计算质量。

A. 正确

B. 错误

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装设于（）的配电变压器应设有安全围栏，并悬挂“止步，高压危险！”等标示牌。

A. 室外

B. 室内

C. 柱上

D. 地面

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配电线路中担负着向用户分配传送电能作用的元件是（）。

A. 电杆

B. 拉线

C. 导线

D. 架空地线

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非居民客户的充电设施按照设施用途可分为2类：一类是自建自用，非经营性质；另一类是对外提供充换电服务，具有经营性质。（）

A. 正确

B. 错误

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用计算机生成或打印的工作票应使用统一的票面格式。

A. 正确

B. 错误

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