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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的事情。

A、打扰

B、打断

C、主动与

D、事情

答案：B

综合柜员单选题一

在低压用电设备上停电工作前，应验明确无电压，方可工作。

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按钮根据触头正常情况下（不受外力作用）分合状态分为（）按钮、（）按钮和（）按钮。

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（）指熔断器长期能够承受的正常工作电压。

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电能是一种特殊的商品，其生产、传输、销售和使用不是在同一瞬间完成。

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《供电营业规则》规定，客户用电容量在50kW及以下或需要变压器容量在100kVA及以下的，可采用低压三相四线制供电。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

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受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户多点并网的（）个工作日内完成。

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三相三线制接线的电能计量装置，其中两台电流互感器二次绕组与电能表之间可以不采用四线连接。（）

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（）因素可以影响团队绩效。

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电力客户服务工作是（）的有机统一。

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综合柜员单选题一

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单选题

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综合柜员单选题一

接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的事情。

A、打扰

B、打断

C、主动与

D、事情

答案：B

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综合柜员单选题一

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在低压用电设备上停电工作前，应验明确无电压，方可工作。

A. 正确

B. 错误

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按钮根据触头正常情况下（不受外力作用）分合状态分为（）按钮、（）按钮和（）按钮。

A. 延时

B. 启动

C. 停止

D. 复合

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（）指熔断器长期能够承受的正常工作电压。

A. 额定电压

B. 实际电压

C. 运行电压

D. 测量电压

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电能是一种特殊的商品，其生产、传输、销售和使用不是在同一瞬间完成。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电营业规则》规定，客户用电容量在50kW及以下或需要变压器容量在100kVA及以下的，可采用低压三相四线制供电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 7

点击查看答案

受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户多点并网的（）个工作日内完成。

A. 30

B. 25

C. 20

D. 15

点击查看答案

三相三线制接线的电能计量装置，其中两台电流互感器二次绕组与电能表之间可以不采用四线连接。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）因素可以影响团队绩效。

A. 团队凝聚力

B. 团队成员的素质

C. 团队的目标

D. 团队的领导

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电力客户服务工作是（）的有机统一。

A. 员工效益

B. 社会效益

C. 经济效益

D. 客户效益

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