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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）

A、业务办理、收费区

B、客户自助区

C、业务待办区

D、展示区

E、引导区

答案：ABCD

综合柜员单选题一

在三相（或单相）供电系统中，（）称为失压。

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高处作业时，梯子的支柱应能承受攀登时（）的总重量。

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头戴或手持近电报警安全帽接近检修架空电力线路或用电设备时，在报警距离范围内，若发出报警声音，表明线路不带电，否则带电（）。

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当声、光型验电器的金属电极靠近带电体时，验电器流过的电容电流，会发出声、光报警信号（）。

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《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

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在识读配电线路接线图时，要了解接线图中变压器和其他高压用户的分布和相对位置。

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故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

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综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）、确认。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，农村地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。

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电能表铭牌的电流参数包括（）。

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综合柜员单选题一

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多选题

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综合柜员单选题一

《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅的功能分区包括（）

A、业务办理、收费区

B、客户自助区

C、业务待办区

D、展示区

E、引导区

答案：ABCD

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综合柜员单选题一

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在三相（或单相）供电系统中，（）称为失压。

A. 某相负荷电流大于起动电流

B. 电压线路的电压低于电能表参比工作电压的78％

C. 持续时间大于60秒

D. 三相电压均低于电能表的临界电压

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高处作业时，梯子的支柱应能承受攀登时（）的总重量。

A. 所携带的工具

B. 材料

C. 设备

D. 作业人员

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头戴或手持近电报警安全帽接近检修架空电力线路或用电设备时，在报警距离范围内，若发出报警声音，表明线路不带电，否则带电（）。

A. 正确

B. 错误

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当声、光型验电器的金属电极靠近带电体时，验电器流过的电容电流，会发出声、光报警信号（）。

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》规定，除居民客户的其他客户：当年欠费部分，每日按欠费总额的（）计算。

A. 1/1000

B. 2/1000

C. 3/1000

D. 5/1000

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在识读配电线路接线图时，要了解接线图中变压器和其他高压用户的分布和相对位置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

故障报修业务是指国网客服中心通过95598电话、网站等渠道受理的（）或存在安全隐患须紧急处理的电力设施故障诉求业务。

A. 故障停电

B. 数据采集

C. 电能质量

D. 电费收缴

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综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）、确认。

A. 回应

B. 认同

C. 重复

D. 回复

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，农村地区供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。

A. 正确

B. 错误

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电能表铭牌的电流参数包括（）。

A. 基本电流

B. 有功电流

C. 额定最小电流

D. 额定最大电流

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