《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”。“四净”具体指（ ）

A. 聆听过程

B. 沟通过程

C. 讨论过程

D. 询问过程

A. 同步

B. 不同步

C. 滞后

D. 超前

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 0.015

B. 0.016

C. 0.017

D. 0.018

A. 感谢

B. 赞美

C. 庆祝

D. 实施

A. 上月电费

B. 下月电费

C. 本月电费

D. 功率因数调整电费

A. 供电企业

B. 电力客户

C. 优质电力客户

D. 居民客户

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 供电质量投诉

E. 电网建设投诉

A. 绝缘护套

B. 护套

C. 透明护套

D. 橡胶护套