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综合柜员单选题一
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综合柜员单选题一
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《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括( )。

A、公布供电服务项目、业务办理程序

B、电价表、收费项目及收费标准

C、公布岗位纪律

D、公布服务承诺、服务及投诉电话

答案:ABCD

综合柜员单选题一
正确核算电费是用电营业部门进行( )重要工作环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-6ca8-c017-654bab5e0511.html
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客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-e398-c017-654bab5e051d.html
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工作中,需临时停用( )时,应向调度控制中心申请,经值班调控人员或运维人员同意,方可执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-a900-c017-654bab5e0518.html
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低压照明用于的允许电压偏移标准为-7%~+10%。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-c840-c017-654bab5e050d.html
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供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设计文件之日起( )个工作日内完成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-7478-c017-654bab5e0519.html
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客户不能随意更改( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-2a40-c017-654bab5e0508.html
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如果是确认供电所工作失误造成的差错,正确的处理是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-97a0-c017-654bab5e0523.html
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在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-9578-c017-654bab5e0515.html
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《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从( )之日起,每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-ed80-c017-654bab5e0529.html
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工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照( )规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-33d0-c017-654bab5e050b.html
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题目内容
(
多选题
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综合柜员单选题一

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括( )。

A、公布供电服务项目、业务办理程序

B、电价表、收费项目及收费标准

C、公布岗位纪律

D、公布服务承诺、服务及投诉电话

答案:ABCD

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综合柜员单选题一
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正确核算电费是用电营业部门进行( )重要工作环节

A. 差错分析

B. 质量检查

C. 电力销售

D. 负荷管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-6ca8-c017-654bab5e0511.html
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客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-e398-c017-654bab5e051d.html
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工作中,需临时停用( )时,应向调度控制中心申请,经值班调控人员或运维人员同意,方可执行。

A. 有关保护装置

B. 配电自动化装置

C. 安全自动装置

D. 自动化监控系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-a900-c017-654bab5e0518.html
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低压照明用于的允许电压偏移标准为-7%~+10%。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-c840-c017-654bab5e050d.html
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供电公司答复企业客户分布式光伏设计文件审查意见服务时限为自收到设计文件之日起( )个工作日内完成。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-7478-c017-654bab5e0519.html
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客户不能随意更改( )。

A. 购电方式

B. 供电途径

C. 供电方式

D. 缴费方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-2a40-c017-654bab5e0508.html
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如果是确认供电所工作失误造成的差错,正确的处理是( )。

A. 对有关责任人给予相应的批评、教育或经济处罚

B. 给客户造成损失的,应予以赔偿

C. 给客户造成影响,应及时向客户表示歉意,消除影响

D. 给客户造成损失的,不予赔偿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6ca4-97a0-c017-654bab5e0523.html
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在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持( )的原则。

A. 公开

B. 开放

C. 公平

D. 公正

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-9578-c017-654bab5e0515.html
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《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从( )之日起,每日按照电费总额的千分之一至千分之三加收违约金,具体比例由供用电双方在供用电合同中约定。

A. 新装

B. 增容

C. 用电

D. 逾期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4d-ed80-c017-654bab5e0529.html
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工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照( )规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容。

A. 统一模板

B. 统一格式

C. 统一标准

D. 统一形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e666-6f4e-33d0-c017-654bab5e050b.html
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