A、电力法规制度
B、办理用电业务须知
C、电价与电费制度
D、用电常识
答案：ABCD
A、电力法规制度
B、办理用电业务须知
C、电价与电费制度
D、用电常识
答案：ABCD
A. 用电性质
B. 负荷分级
C. 核定的用电容量
D. 拟定的客户分级
A. 100kV （kW）及以上的其它工业客户（包括社队工业客户）
B. 100kVA（kW） 及以上的非工业客户
C. 3200kV 及以上的高压供电电力排管站
D. 100kV 及以上的电力排管站
A. 正确
B. 错误
A. 信息查询
B. 业务咨询
C. 故障报修
D. 业扩报装
E. 投诉举报
A. 划清责任
B. 澄清事实
C. 明确责任人
D. 处理客户的情感
A. 正确
B. 错误
A. 木柄
B. 合金柄
C. 塑料柄
D. 有机玻璃柄
A. 绝缘绳
B. 绝缘鞋
C. 绝缘台
D. 绝缘棒
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 逐一落实
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1
