客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（ ）等交费或办理相关业务。

A. 正确

B. 错误

A. 生产

B. 经营

C. 再生产

D. 收益

A. 正确

B. 错误

A. 可自行查询

B. 只能在响应客户请求时

C. 客户自身按照正常流程通过身份鉴权

D. 严禁擅自进行查询

A. 所属各市区县供电营业厅

B. 农村供电营业厅

C. 电费收缴点

D. 其他补充的服务场所

A. 不得更改操作票，应立即停止操作，并向发令人报告

B. 应立即停止操作，并向发令人报告

C. 不得更改操作票，应立即停止操作

D. 应立即向发令人报告

A. 正确

B. 错误

A. 推测

B. 预防

C. 解决问题

D. 发现问题

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

A. 用电营业管理

B. 电费发票管理

C. 信息安全管理

D. 营销收费资金管理