需要上门服务的特殊客户备案内容包括但不限于（ ）等。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 一口对外

B. 对口负责制

C. 优质服务

D. 首问负责制

A. 编号

B. 认真登记

C. 选择性登记

D. 分类汇总

A. 能

B. 不能

C. 有时能

D. 能少量

A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。

B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

A. 正确

B. 错误

A. 安全性

B. 一致性

C. 合法性

D. 连续性

A. 用户编号

B. 用户户名

C. 用电地址

D. 用电类别

A. 直线横担应装于受电侧

B. 直线横担应装于电源侧

C. 分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于拉线侧

D. 分支杆、90°转角杆及终端杆横担应装于电杆受力的合力侧

E. 横担安装应平整，横担端部上下歪斜和左右扭斜不应大于20mm

F. 横担安装应平整，横担端部上下歪斜和左右扭斜不应大于40mm