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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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提问时，开放式问题的优点有（）。

A、收集信息全面

B、谈话氛围愉快

C、浪费时间

D、谈话不容易控制

答案：AB

综合柜员单选题一

95598网站交费的登陆操作是？

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现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场（）条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

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电能在能源中有（）之称。

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月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。（）

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行（）。

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计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、计量方式、用电信息采集终端安装方案等

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（）能把各种节能措施、节能项目打包，通过实施一揽子节能计划，形成规模化的节电能力，减少电力用户的电力消耗需求，从而达到与扩建电力供应系统相同的目的。

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客户用电容量在（）的，可采用低压三相四线制供电。

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电力一次系统电气图又分为电力系统的地理接线图和电力系统的电气接线图。

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接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

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多选题

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综合柜员单选题一

提问时，开放式问题的优点有（）。

A、收集信息全面

B、谈话氛围愉快

C、浪费时间

D、谈话不容易控制

答案：AB

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95598网站交费的登陆操作是？

A. 拨打95598客服电话

B. 打开浏览器，输入网址进入95598网站

C. 输入总户号、查询密码

D. 输入验证码

点击查看答案

现场勘查应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场（）条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

A. 用电

B. 供电

C. 配电

D. 输电

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电能在能源中有（）之称。

A. 绿色能源

B. 蓝色能源

C. 红色能源

D. 白色能源

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月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。（）

A. 正确

B. 错误

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在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行（）。

A. 简单汇总

B. 认真分析

C. 归纳总结

D. 分类整理

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计量方案应包括计量点设置，电能计量装置配置类别及接线方式、计量方式、用电信息采集终端安装方案等

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

（）能把各种节能措施、节能项目打包，通过实施一揽子节能计划，形成规模化的节电能力，减少电力用户的电力消耗需求，从而达到与扩建电力供应系统相同的目的。

A. 能效电厂

B. 各类电厂

C. 发电集团

D. 供电企业

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客户用电容量在（）的，可采用低压三相四线制供电。

A. 50kW及以下

B. 100kW及以下

C. 100kW及以上

D. 50kW及以上

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电力一次系统电气图又分为电力系统的地理接线图和电力系统的电气接线图。

A. 正确

B. 错误

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接到客户报修类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

A. 如判断属客户内部故障的，应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修

B. 如判断确属供电企业抢修范围内的故障，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理

C. 判断属客户设备故障的，未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，并收取费用

D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查处理

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