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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

题目内容

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多选题

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协调的原则包括（）。

A、及时性原则

B、关键性原则

C、激励性原则

D、全局性原则

答案：ABCD

综合柜员单选题一

160kVA（kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.9。（）

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供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。

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高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）

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（）式断路器多为非选择型，一般用于配电馈线控制和保护、小型配电变压器的低压侧出线总开关、动力配电终端控制和保护，以及住宅配电终端控制和保护，也可用于各种生产机械的电源开关。

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一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为（）。

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营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。

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员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

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《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率97%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

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低压非居民客户电费发票票面包含（）等信息。

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沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的（）与意见。

题目内容

(

多选题

)

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综合柜员单选题一

协调的原则包括（）。

A、及时性原则

B、关键性原则

C、激励性原则

D、全局性原则

答案：ABCD

相关题目

160kVA（kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.9。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电所日常营业工作中不属于服务性质的有（）。

A. 定期核查

B. 排解客户用电纠纷

C. 解答用户用电咨询

D. 宣传法律法规

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高压供电方案的有效期为1年，低压供电方案的有效期为6个月，逾期注销。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 塑壳

B. 框架

C. 智能

D. 微型

点击查看答案

一般把因违约用电而追补的电费及处罚称为（）。

A. 罚金

B. 违约金

C. 滞纳金

D. 备用金

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营销人员负责营销收费资金账户的银行对账。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A. 岗位负责制

B. 服务礼仪

C. 部门规定

D. 首问负责制

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

低压非居民客户电费发票票面包含（）等信息。

A. 用电客户的基本档案

B. 表计示数及综合倍率

C. 阶梯电价使用情况

D. 抄表信息

点击查看答案

沟通中，当对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的（）与意见。

A. 需求

B. 愿望

C. 感受

D. 想法

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协调的原则包括（ ）。

协调的原则包括（）。