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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（），事前要对可能遇到的情况进行（），这点非常的重要的。

A、目标

B、计划

C、分析

D、整理

答案：AC

综合柜员单选题一

与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

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因为灭火器内充装的灭火剂量有限，喷射时间一般都较短，因此，掌握各类灭火器的正确使用对尽快控制火灾非常重要。灭火器的使用应严格按照产品说明来操作。

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架空线路导线的型号由哪几部分表示（）。

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《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中“电e宝”注册客户数为8000万户。（）

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当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）

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在识读配电线路接线图时，要了解接线图中变压器和其他高压用户的分布和相对位置。

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对有（）及以上进线的工业用电，应根据每路电源的受电容量的大小以及电源性质，核定所执行的电价。

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电路中电压与电流的有效值的乘积叫做（）。

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供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（）。

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客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（）等交费或办理相关业务。

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多选题

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综合柜员单选题一

沟通过程中为了提高沟通的效率，首先设立沟通的（），事前要对可能遇到的情况进行（），这点非常的重要的。

A、目标

B、计划

C、分析

D、整理

答案：AC

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与用户沟通结束并达成协议后，供电所柜台服务人员做法不正确的是（）。

A. 感谢

B. 赞美

C. 庆祝

D. 感叹

点击查看答案

因为灭火器内充装的灭火剂量有限，喷射时间一般都较短，因此，掌握各类灭火器的正确使用对尽快控制火灾非常重要。灭火器的使用应严格按照产品说明来操作。

A. 正确

B. 错误

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架空线路导线的型号由哪几部分表示（）。

A. 导线材料

B. 结构

C. 绝缘种类

D. 载流截面积

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《加快推进“互联网+”营销服务应用工作》国网公司2017-2018年度工作目标中“电e宝”注册客户数为8000万户。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

当某电路处在短路状态时，其外电路电阻R为0，故短路电流在R上的压降等于0。（）

A. 正确

B. 错误

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在识读配电线路接线图时，要了解接线图中变压器和其他高压用户的分布和相对位置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

对有（）及以上进线的工业用电，应根据每路电源的受电容量的大小以及电源性质，核定所执行的电价。

A. 单回路

B. 两路

C. 单线

D. 多回路

点击查看答案

电路中电压与电流的有效值的乘积叫做（）。

A. 有功功率

B. 视在功率

C. 无功功率

D. 平均功率

点击查看答案

供电所应对来信来访及投诉举报内容应进行（）。

A. 编号

B. 认真登记

C. 选择性登记

D. 分类汇总

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客户交纳电费、业务费用或购买电费充值卡时，如支付金额超过3千元，应引导客户直接将款项划转到公司指定账户，凭（）等交费或办理相关业务。

A. 支票

B. 现金解款单

C. 银行进账单

D. 汇票

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