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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。

A、投诉类

B、报修类

C、咨询类

D、报装类

答案：ABC

综合柜员单选题一

将“12V、6W”的灯泡接入6V的电路中，通过灯丝的实际电流是（）A。

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起吊物件应绑扎牢固，若物件有棱角或特别光滑的部位时，在（）与绳索（吊带）接触处应加以包垫。

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原充电卡遗失或信息不可读取的，不能办理换卡业务，但可办理销卡业务。（）

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剩余电流动作保护器不等于熔丝，其作用各异，不能混为一谈。

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供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。

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国际能源界将实施电力需求侧管理，开发、调度需方资源所形成的能力，形象地命名为（）。

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电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，集支付结算和金融服务为一体，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位便捷、高效的（）服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。

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接地电阻测试仪不准（）摇动手柄，否则将损坏仪表。

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客户可申请整台或整组变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）暂时停止使用，每次时间不得少于（），一个日历年内累计时间不得超过（）。

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为了提高沟通的效率，要事前设立（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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多选题

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综合柜员单选题一

综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。

A、投诉类

B、报修类

C、咨询类

D、报装类

答案：ABC

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将“12V、6W”的灯泡接入6V的电路中，通过灯丝的实际电流是（）A。

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0.25

点击查看答案

起吊物件应绑扎牢固，若物件有棱角或特别光滑的部位时，在（）与绳索（吊带）接触处应加以包垫。

A. 滑面

B. 物件周围

C. 物件表面

D. 棱角

点击查看答案

原充电卡遗失或信息不可读取的，不能办理换卡业务，但可办理销卡业务。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

剩余电流动作保护器不等于熔丝，其作用各异，不能混为一谈。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

供电所日常营业工作中属于管理性质的有（）。

A. 定期核查

B. 排解客户用电纠纷

C. 解答用户用电咨询

D. 宣传法律法规

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国际能源界将实施电力需求侧管理，开发、调度需方资源所形成的能力，形象地命名为（）。

A. 清洁电厂

B. 能效电厂

C. 高效电厂

D. 虚拟电厂

点击查看答案

A. 资金收入

B. 资金结算

C. 资金支出

D. 资金转户

点击查看答案

接地电阻测试仪不准（）摇动手柄，否则将损坏仪表。

A. 开路

B. 短路

C. 接地

D. 都不对

点击查看答案

客户可申请整台或整组变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）暂时停止使用，每次时间不得少于（），一个日历年内累计时间不得超过（）。

A. 15天

B. 六个月

C. 30天

D. 12个月

点击查看答案

为了提高沟通的效率，要事前设立（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 沟通的目标

B. 沟通的对象

C. 谈话的目标

D. 合适的目标

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综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（ ）。

综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理，具体分为（）。