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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。

A、引导

B、汇报

C、指引

D、报告

答案：AB

综合柜员单选题一

最大需量核定值下限值是可能同时运行最大容量的（）

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国家电网营销〔2016〕550号明确要求，运用“（）”理念，积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系，深化跨专业流程融合和信息共享，推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合，实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”，以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场。

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电费复核最主要的工作是确保电费计算的（）

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受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户单点并网的自受理并网申请之日起（）个工作日内完成。

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使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由（）人进行。

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线路电能损耗是由于线路导线存在电晕及（）。

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带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也会出现电量退补的问题。

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配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备上依次停送电的工作，可使用一张配电第一种工作票。

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FAB原则中的F、A、B分别代表属性、作用、利益。

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营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

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综合柜员单选题一

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有（）和（）的责任，并做好记录。

A、引导

B、汇报

C、指引

D、报告

答案：AB

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A. 互联网+

B. 物联网+

C. 移动网+

D. 联通网+

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电费复核最主要的工作是确保电费计算的（）

A. 正确性

B. 完整性

C. 及时性

D. 准确性

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受理分布式光伏并网申请后，供电公司答复接入方案服务时限为企业客户单点并网的自受理并网申请之日起（）个工作日内完成。

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使用绝缘电阻表摇测设备绝缘时，应由（）人进行。

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线路电能损耗是由于线路导线存在电晕及（）。

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C. 电感

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带电调换计费电能表，调换过程中需短接电流互感器，也会出现电量退补的问题。

A. 正确

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配电变压器及与其连接的高低压配电线路、设备上依次停送电的工作，可使用一张配电第一种工作票。

A. 正确

B. 错误

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FAB原则中的F、A、B分别代表属性、作用、利益。

A. 正确

B. 错误

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营销业务领域相关的业务划分为（）、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域。

A. “供电服务与客户关系”

B. “客户服务与客户关系”

C. “供电服务与供电关系”

D. “客户服务与供电关系”

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