A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 倾听回应
B. 提示问题
C. 重复内容
D. 归纳总结
E. 表达感受
A. 5月25日前的所有
B. 6月10日前的所有计划
C. 5月30日前的所有计划
D. 5月17日前的所有
A. 40
B. 50
C. 60
D. 70
A. 绿色能源
B. 蓝色能源
C. 红色能源
D. 白色能源
A. 开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B. 对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C. 接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D. 提倡建立自动查询系统
A. 正确
B. 错误
A. 35kV以上可装设
B. 35kV以下可装设
C. 10kV以下可装设
D. 都不能装设
A. ±7%
B. +7%，-10%
C. -7%，+10%
D. ±5%
A. 接打电话
B. 爱岗敬业
C. 诚实守信
D. 团结互助
