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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

工作人员可以上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。

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变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用，坚决杜绝体外循环。

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在电阻、电感、电容和电抗组成的交流电路中，不消耗电能的元件是（）。

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。（）

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客户投诉包括（）。

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窃电时间无法查明时，照明客户按（）计算。

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营销相关系统使用中的账号，密码应不少于（），且由大写字母、小写字母、数字、特殊字符4种中的至少（）组成。

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（）是国网统一对外的PC端服务窗口。

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居民阶梯电价免费用电基数业务处理，对于采用即收即退方式的，优先选择按清单口径退返的方法，即由民政部门定期出具包含户主姓名、户主关联的居民用电客户编号、家庭实际住址、享受政策起止时间、联系方式等信息的城乡低保户和农村五保户清单，供电企业按核对无误后的清单对所列客户进行减免。

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居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价。

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员单选题一

咨询服务是指通过公告、电话、传真、网络、柜台、书面、现场等方式为客户提供电力业务和法规的查询服务。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

工作人员可以上门收取客户现金、支票、本票，以及送达电费发票等。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变更用电及低压居民新装（增容）业务工作要充分发挥指挥平台作用，坚决杜绝体外循环。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

在电阻、电感、电容和电抗组成的交流电路中，不消耗电能的元件是（）。

A. 电阻

B. 电感

C. 电容

D. 阻抗

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利用APP注册、实名制认证等推广活动，引导客户主动完善联系信息、身份证件、联系地址等信息，提升客户基础信息的完整性、准确性。（）

A. 正确

B. 错误

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客户投诉包括（）。

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 供电质量投诉

E. 电网建设投诉

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窃电时间无法查明时，照明客户按（）计算。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 8小时

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营销相关系统使用中的账号，密码应不少于（），且由大写字母、小写字母、数字、特殊字符4种中的至少（）组成。

A. 8位

B. 6位

C. 3种

D. 2种

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（）是国网统一对外的PC端服务窗口。

A. 95598网站

B. 掌上电力

C. 电e宝

D. 电力一点通

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

居民家庭住宅中设置的电动汽车充电设施用电，执行（）电价。

A. 非居民照明

B. 非工业

C. 居民用电价格中的合表客户

D. 普通工业

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