《供电营业规则》规定，对执行两部制电价的客户须在暂换之日起，按替换后的变压器容量计收基本电费。

A. 正确

B. 错误

A. 500

B. 1000

C. 1500

D. 2000

A. 备案

B. 登记

C. 做好记录

D. 区别对待

A. 3

B. 5

C. 15

D. 18

A. 设计图纸

B. 负荷性质

C. 用电容量

D. 用电类别等信息

A. 会议协调

B. 现场协调

C. 结构协调

D. 顺序协调

A. 查询客户的抄表周期

B. 期间是否有计量装置换表

C. 抄表示数是否有异常

D. 是否有退补电量、电费等情况

A. 100元

B. 500元

C. 5000元

D. 300元

A. 电子

B. 自由电子

C. 离子

D. 原子核

A. 做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅。

B. 根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认

C. 通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断

D. 接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理