客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。

A. 正确

B. 错误

A. 当日

B. 1个工作日内

C. 2个工作日内

D. 3个工作日内

A. 正确

B. 错误

A. 电线

B. 铁丝

C. 弹性好的布带

D. 细绳

A. 1

B. 2

C. 3

D. 多

A. 允许电流损耗

B. 发热条件

C. 允许电压损耗

D. 机械强度和经济电流密度

A. 正确

B. 错误

A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因。”

B. “请您放心，我会给您一个满意的答复……。”

C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”

D. “通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象。”

A. 正确

B. 错误

A. 进行数据加密传输

B. 屏蔽客户名

C. 屏蔽联系地址

D. 屏蔽联系电话