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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答复后，可无需进行接入系统工程设计，直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。（）

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是一般工商业及其他类用电价格：（）

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在（）不变条件下，客户方可办理更名业务。

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非言语沟通的类型主要有（）。

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眼行为的功能主要有：注意、劝说、调节和（）。

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图形符号有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式，在电气图中，最为常用的是一般符号和限定符号。

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配电线路、设备故障紧急处理应填用工作票或配电故障紧急抢修单。

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客户交纳现金后，应做好清点，对（）应采用人工方式进行判别。

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。

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95598业务支撑应遵循（）的原则。

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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

居民客户在收到供电公司制定分布式光伏项目接入系统方案的书面答复后，可无需进行接入系统工程设计，直接选择具备相应资质的施工单位实施分布式光伏发电本体工程及接入系统工程。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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下列哪几个场所的充换电设施用电执行的是一般工商业及其他类用电价格：（）

A. 党政机关

B. 企事业单位

C. 经营性集中充换电设施

D. 社会公共停车场

点击查看答案

在（）不变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用户名称

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非言语沟通的类型主要有（）。

A. 表情

B. 眼行为

C. 身体语言或身体动作

D. 文明用语

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眼行为的功能主要有：注意、劝说、调节和（）。

A. 表达情感

B. 表达心情

C. 表达愿望

D. 表达想法

点击查看答案

图形符号有符号要素、一般符号、限定符号和方框符号四种基本形式，在电气图中，最为常用的是一般符号和限定符号。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

配电线路、设备故障紧急处理应填用工作票或配电故障紧急抢修单。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户交纳现金后，应做好清点，对（）应采用人工方式进行判别。

A. 硬币

B. 小于50元的纸币

C. 50元

D. 100元

点击查看答案

为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：（）、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 设立沟通的目标

B. 阐述观点

C. 有效的沟通方法

D. 确认需求目标

点击查看答案

倒闸操作有就地操作和遥控操作两种方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

95598业务支撑应遵循（）的原则。

A. 统一管理

B. 分级负责

C. 真实准确

D. 及时发布

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