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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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在户号共享中，被共享人必须为“掌上电力”注册客户，且不能主动解除共享关系。（）

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

用户在申请验表期间，其电费仍应（）交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（）。

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工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待（），告知危险点，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。

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使用活络扳手，可将活络扳手作为撬棒和锤子使用。

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客户计量装置故障，一般都会漏计电量。

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电路中既有相互串联的电阻，又有相互并联的电阻，叫作（）。

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掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。

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采用分相接线的高压电流互感器二次侧（）接地。

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接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是（）。

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可通过线上渠道收取业务费用。

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判断题

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综合柜员单选题一

在户号共享中，被共享人必须为“掌上电力”注册客户，且不能主动解除共享关系。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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综合柜员单选题一

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用户在申请验表期间，其电费仍应（）交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

A. 不予

B. 按年

C. 按季

D. 按期

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（）。

A. 回复

B. 反馈

C. 回应

D. 答复

点击查看答案

工作许可后，工作负责人、专责监护人应向工作班成员交待（），告知危险点，并履行签名确认手续，方可下达开始工作的命令。

A. 现场电气设备接线情况

B. 工作内容

C. 人员分工

D. 带电部位

E. 现场安全措施

点击查看答案

使用活络扳手，可将活络扳手作为撬棒和锤子使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户计量装置故障，一般都会漏计电量。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

电路中既有相互串联的电阻，又有相互并联的电阻，叫作（）。

A. 并联

B. 串联

C. 混联

D. 级联

点击查看答案

掌上电力官方版为客户提供了查询电费余额的功能，便于客户掌握自己的用电信息，请问在电费余额界面，客户可以看到（）信息。

A. 应交余额

B. 预交余额

C. 应交电费

D. 应交纳的违约金

点击查看答案

采用分相接线的高压电流互感器二次侧（）接地。

A. S1

B. S2

C. 任一点

D. 不需要

点击查看答案

接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法不正确的是（）。

A. 迅速受理

B. 避免对客户说“请您等一下”

C. 绝不拖延

D. 让客户长时间等待

点击查看答案

可通过线上渠道收取业务费用。

A. 正确

B. 错误

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