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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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在表达观点时，有一个非常重要的原则即（FBA）原则。

A、正确

B、错误

答案：B

综合柜员单选题一

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、（）和电力故障报修。

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业扩报装为（）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

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大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在（）kVA及以上的用电。

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电力网的电力线路按其功能一般可分为（）。

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低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电

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下列金具中属于接续金具的是（）。

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供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）。

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使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字（）充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。

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就热效率而言，电能比燃煤高40%。

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现场勘查应重点核实客户负荷性质、（）、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

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综合柜员单选题一

在表达观点时，有一个非常重要的原则即（FBA）原则。

A、正确

B、错误

答案：B

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《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、（）和电力故障报修。

A. 缴费

B. 服务投诉

C. 补打发票

D. 电量查询

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业扩报装为（）客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A. 新装

B. 增容

C. 销户

D. 减容

点击查看答案

大工业用电是指受电变压器（含不通过受电变压器的高压电动机）容量在（）kVA及以上的用电。

A. 315

B. 400

C. 200

D. 100

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电力网的电力线路按其功能一般可分为（）。

A. 输电线路

B. 低压线路

C. 配电线路

D. 高压线路

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低压客户实行勘查装表“一岗制”作业，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，由勘查人员同步提供设计简图和施工要求，根据与客户承诺时间或电网配套工程竣工当日装表接电

A. 正确

B. 错误

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下列金具中属于接续金具的是（）。

A. 耐张线夹

B. 并沟线夹

C. 球头挂环

D. 平行挂板

点击查看答案

供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于（）。

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 电力社区服务

点击查看答案

使用电费充值卡时，拨打当地95598，选择数字（）充值，输入电费户号，再次输入电费户号，输入密码以#键结束确认充值成功。

A. “1”

B. “5”

C. “7”

D. “9”

点击查看答案

就热效率而言，电能比燃煤高40%。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

现场勘查应重点核实客户负荷性质、（）、用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案，并填写现场勘查单。

A. 用电负荷

B. 用电容量

C. 用电指标

D. 用电需求

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