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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

涉及电价优惠的客户（如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等），过户后无需重新认定。

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高压电力客户需要新装或增容申请后，供电方案有效期半年。

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《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织（），按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。

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营业厅收费人员收取的现金应及时放入（）保管。

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配电线路接线图，一般无法区分确定干线和支线及相对位置。

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接户线与窗户或阳台的水平距离不应小于（）m。

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由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、（）。

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电话（网络）服务的基本要求是:（）。

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高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的（）冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案。

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除因故中止供电外，在停电前（）内，将停电通知书送达客户。

题目内容

(

判断题

)

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综合柜员单选题一

与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

涉及电价优惠的客户（如居民阶梯电价基数优惠、低保、五保户免费用电量等），过户后无需重新认定。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

高压电力客户需要新装或增容申请后，供电方案有效期半年。

A. 正确

B. 错误

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A. 发展策划部

B. 运维检修部（检修公司)

C. 营销部（客户服务中心）

D. 调控中心

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营业厅收费人员收取的现金应及时放入（）保管。

A. 银行

B. 专柜

C. 保险柜

D. 办公桌

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配电线路接线图，一般无法区分确定干线和支线及相对位置。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接户线与窗户或阳台的水平距离不应小于（）m。

A. 0.3

B. 0.8

C. 0.75

D. 0.05

点击查看答案

由界定来看，沟通过程应包括五个要素，即沟通主体、沟通客体、（）。

A. 沟通介体

B. 沟通环境

C. 沟通媒介

D. 沟通渠道

点击查看答案

电话（网络）服务的基本要求是:（）。

A. 优质、高效、周全

B. 畅通、方便、高效

C. 快捷、周到、满意

D. 安全、守信、满意

点击查看答案

高效团队需要承认冲突之不可避免以及容忍之必需。冲突不可怕，关键是要有丰富的（）冲突的方案，鼓励团队成员创造丰富多样的解决方案。

A. 化解

B. 了解

C. 解决

D. 处理

点击查看答案

除因故中止供电外，在停电前（）内，将停电通知书送达客户。

A. 1至2天

B. 2至3天

C. 3至7天

D. 2至5天

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