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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

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配电站、开闭所的环网柜可以在低负荷的状态下更换熔断器。

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电力企业如不能及时、（）地回收电费，将会引起电力企业流动资金周转缓慢或（），最终使得电力企业的正常生产受阻

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触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。

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高压新装、增容业务办理流程有哪些？（）

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指针式万用表日常维护注意妥善保管，检查绝缘，定期校验（）。

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营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户（）次数，最大程度便捷客户办电。

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公司网络与信息系统安全工作应坚持（）原则。

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检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。

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客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

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判断题

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综合柜员单选题一

在接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示主管。

A、正确

B、错误

答案：A

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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A. 岗位负责制

B. 服务礼仪

C. 部门规定

D. 首问负责制

点击查看答案

配电站、开闭所的环网柜可以在低负荷的状态下更换熔断器。

A. 正确

B. 错误

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电力企业如不能及时、（）地回收电费，将会引起电力企业流动资金周转缓慢或（），最终使得电力企业的正常生产受阻

A. 足额

B. 部分

C. 停滞

D. 终止

点击查看答案

触电急救，在医务人员（）前，不得放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。

A. 未到达

B. 未接替救治

C. 作出死亡诊断

D. 判断呼吸或脉搏表现

点击查看答案

高压新装、增容业务办理流程有哪些？（）

A. 用电申请

B. 确定方案

C. 工程设计及施工

D. 装表接电

点击查看答案

指针式万用表日常维护注意妥善保管，检查绝缘，定期校验（）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

营销营业〔2017〕40号明确要求，坚持以满足客户需求为导向，进一步优化变更用电及低压居民新装（增容）业务，精简手续资料，压缩流程环节，减少客户（）次数，最大程度便捷客户办电。

A. 到达

B. 申请

C. 办理

D. 临柜

点击查看答案

公司网络与信息系统安全工作应坚持（）原则。

A. “三纳入一融合”

B. “统一管理”

C. “三同步”

D. “统一技术”

点击查看答案

检修人员（包括工作负责人）不宜单独进入高压配电室、开闭所等带电设备区域内。

A. 正确

B. 错误

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客户在营业厅办理用电业务的等候时间不超过（）。

A. 20分钟

B. 10分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

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