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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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因故对客户实施停电时，应严格按照（）规定的程序办理。

A、电力法

B、供电营业规则

C、用电检查管理管理办法

D、供用服务规范

答案：B

综合柜员单选题一

国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“一证受理”、一次性告知、一站式服务、（）千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。

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装卸高压熔断器，应戴（）。必要时使用绝缘操作杆或绝缘夹钳。

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就热效率而言，电能比燃煤高40%。

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为了确保资金安全，银行解款必须安排（）及以上。

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电能计量装置原则上应安装在供用电设施产权分界处。（）

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“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行（）操作。

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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

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国网客户中心受理客户投诉诉求后（）分钟内派发工单。

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“柔道法”是一种类似于（）的沟通方法。

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单选题

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综合柜员单选题一

因故对客户实施停电时，应严格按照（）规定的程序办理。

A、电力法

B、供电营业规则

C、用电检查管理管理办法

D、供用服务规范

答案：B

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国家电网办〔2015〕1029号明确要求，坚决执行“一证受理”、一次性告知、一站式服务、（）千伏及以下项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定。

A. 0.4

B. 10

C. 35

D. 110

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装卸高压熔断器，应戴（）。必要时使用绝缘操作杆或绝缘夹钳。

A. 绝缘鞋

B. 护目镜

C. 绝缘靴

D. 绝缘手套

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就热效率而言，电能比燃煤高40%。

A. 正确

B. 错误

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为了确保资金安全，银行解款必须安排（）及以上。

A. 一人

B. 两人

C. 三人

D. 四人

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A. 正确

B. 错误

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一个“掌上电力”官方版的账号最多可以绑定（）个户号。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 7

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“掌上电力”官方版和企业版在用电界面均可以进行（）操作。

A. 客户经理的相关信息查询

B. 支付购电

C. 电源信息查询

D. 电量电费查询

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营业厅收费人员对客户支付电费的支票、本票、汇票，约请客户到指定银行验证客户票据无误后，在营销信息系统中进行在途操作，不得直接做到账处理。

A. 正确

B. 错误

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国网客户中心受理客户投诉诉求后（）分钟内派发工单。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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“柔道法”是一种类似于（）的沟通方法。

A. 因势利导

B. 借力打力

C. 顺水推舟

D. 顺势而为

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