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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程，一般经历（）个环节。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

综合柜员单选题一

保险带、绳使用长度在3m以上的应（）。

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为使电价公平合理，目前我国（）电价还实行分类电价和分时电价两种电价制度。

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综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

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功率因数低，说明电路用于交变磁场转换的无功功率大。（）

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。（）

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我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为（）KVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。

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标示牌用木材或（）制作，不得用金属板制作。

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电费计算人员应根据（）以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。

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客户在营业厅自助缴费时，可根据（）提示进行交费操作。

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故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

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综合柜员单选题一

简单地说，沟通就是传递信息的过程。在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方。信息在二者之间的传递过程，一般经历（）个环节。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：C

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保险带、绳使用长度在3m以上的应（）。

A. 缠绕使用

B. 加缓冲器

C. 禁止使用

D. 采取减少长度的措施

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为使电价公平合理，目前我国（）电价还实行分类电价和分时电价两种电价制度。

A. 上网

B. 主网

C. 互供

D. 销售

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综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是（）。

A. 迅速受理

B. 避免对客户说“请您等一下”

C. 绝不拖延

D. 让客户等待

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功率因数低，说明电路用于交变磁场转换的无功功率大。（）

A. 正确

B. 错误

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交流电路电压、电流的相位差为正值时，电路称为容性电路。（）

A. 正确

B. 错误

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我国一般对大工业生产用电，即受电变压器总容量为（）KVA及以上的工业生产用电实施两部制电价制度。

A. 100

B. 315

C. 500

D. 630

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标示牌用木材或（）制作，不得用金属板制作。

A. 钢材

B. 铝材

C. 绝缘材料

D. 非绝缘材料

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电费计算人员应根据（）以及相关电价电费政策等对系统计算的客户电量电费进行审核，以保证电费的正确发行。

A. 抄表记录

B. 工作传票

C. 电力营销信息系统客户档案

D. 《电费计算操作手册》

点击查看答案

客户在营业厅自助缴费时，可根据（）提示进行交费操作。

A. 手机APP

B. 交费终端

C. 手持终端

D. 网站网址

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故障报修类型分为高压故障、低压故障、（）、客户内部故障、非电力故障、计量故障六类。

A. 电能质量故障

B. 电压质量故障

C. 电器质量故障

D. 电源质量故障

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