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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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单选题

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有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是（）、积极聆听、及时确认。

A、提问

B、确认

C、提出疑问

D、互动

答案：A

综合柜员单选题一

电力线路或电气设备发生火灾后，应该沉着果断，设法切断电源，然后组织扑救。如果没有及时切断电源，会使扑救人员身体或所持器械可能触及带电部分而造成触电事故。因此应该特别强调的是，在没有切断电源时千万不能用水冲浇，而要用沙子或（）灭火。

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综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。

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高压新装、增容业务办理流程有哪些？（）

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“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

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功率因数标准值为（）的，适用于100千伏安（千瓦）及以上的农业客户和趸售客户，但大工业客户未划由电业直接管理的趸售客户，功率因数标准应为0.85。

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（）包括商业秘密和工作秘密。

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业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是（）工作的开始。

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客户向供电企业申请移表时，费用由（）承担

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高压电力客户需要新装或增容申请后，供电公司在受理申请后2个工作日内和客户联系，并到现场勘查；

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为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、（）、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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单选题

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综合柜员单选题一

有效沟通中，确认需求的三个步骤分别是（）、积极聆听、及时确认。

A、提问

B、确认

C、提出疑问

D、互动

答案：A

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综合柜员收取电费时，现金清点完成后，按照余额找还客户，并请客户给予清点、查收，收费过程实行唱收唱付。

A. 正确

B. 错误

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高压新装、增容业务办理流程有哪些？（）

A. 用电申请

B. 确定方案

C. 工程设计及施工

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“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的（）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

A. 企业愿景

B. 企业使命

C. 企业宗旨

D. 核心价值观

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A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

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（）包括商业秘密和工作秘密。

A. 个人隐私

B. 商业秘密

C. 企业秘密

D. 国家秘密

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业扩报装是供电企业电力供应和销售的受理环节，是（）工作的开始。

A. 电力销售

B. 电力营销

C. 电力保障

D. 电力维护

点击查看答案

客户向供电企业申请移表时，费用由（）承担

A. 小区物业

B. 供电公司

C. 施工方

D. 客户

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高压电力客户需要新装或增容申请后，供电公司在受理申请后2个工作日内和客户联系，并到现场勘查；

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、（）、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 制定方案

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C. 制定安排

D. 制定规划

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