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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

A、对情况进行研究

B、对情况进行解决

C、对情况进行剖析

D、对情况进行分析

答案：D

综合柜员单选题一

新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。

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电力线路或电气设备发生火灾后，应该沉着果断，设法切断电源，然后组织扑救。如果没有及时切断电源，会使扑救人员身体或所持器械可能触及带电部分而造成触电事故。因此应该特别强调的是，在没有切断电源时千万不能用水冲浇，而要用沙子或（）灭火。

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160kVA（kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.9。（）

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客户不论何种原因，不得自行移动表位。否则，属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费；属于其他客户的应承担每次（）元的违约使用电费

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阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为（）个档次。

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归档工作需要检查上传电子化档案的（）。

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工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

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安全工器具应进行国家规定的（）和使用中的周期性试验。

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在（）不变条件下，客户方可办理更名业务。

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理（）手续。

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综合柜员单选题一

为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（）。

A、对情况进行研究

B、对情况进行解决

C、对情况进行剖析

D、对情况进行分析

答案：D

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B. 定比定量的执行标准

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A. 空气泡沫灭火器

B. 四氯化碳灭火器

C. 二氧化碳灭火器

D. 卤代烷灭火器

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160kVA（kW）及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是0.9。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 1000

B. 500

C. 2000

D. 5000

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阶梯电价档次划分和加价标准按照各省市具体政策执行按照年用电量分为（）个档次。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 无阶梯

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归档工作需要检查上传电子化档案的（）。

A. 重要性和规范性

B. 重要性和完整性

C. 完整性和规范性

D. 完整性和合理性

点击查看答案

工单受理及填写要求，处理部门回复工单时，应做到（），按照统一模板规范填报，针对工单受理内容，全面回复客户诉求，真实回复调查内容。

A. 规范

B. 全面

C. 真实

D. 可靠

点击查看答案

安全工器具应进行国家规定的（）和使用中的周期性试验。

A. 科技试验、出厂试验

B. 型式试验、出厂试验

C. 外观检验、出厂试验

D. 外观检验、型式试验

点击查看答案

在（）不变条件下，客户方可办理更名业务。

A. 用电地址

B. 用电容量

C. 用电类别

D. 用户名称

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分户后需要增容者，应另行向供电企业办理（）手续。

A. 增容

B. 新装

C. 临时用电

D. 分户

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为了提高沟通的效率，要事前设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、（ ）。

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