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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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工作结束后，由小组负责人向（）办理工作结束手续。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人

D、值班调控人员

答案：B

综合柜员单选题一

电费计算时应认真核对客户的（）当月抄见示数、上月示数、变压器容量、计费容量等信息。

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国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“（）名称”应与房产证明上记录的（）名称一致。

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（）是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

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在计算（）电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

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3×1.5(6)A和3×100V三相三线有功电能表，经100/5电流互感器和10000/100电压互感器计量，倍率为（）。

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通常将铁损视作变压器的（）。

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营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

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在使用（）钻孔时，要选择没有暗配电线处，并应避开钢筋。对钻孔深度有要求时，应装上定位杆控制钻孔深度，从下向上钻孔时应装上防尘罩。

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《供电营业规则》规定，居民用户电费违约金每日按欠费总额的（）计算。

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变更用电是指客户因某种原因需改变供用电合同的（）条款的业务工作。

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综合柜员单选题一

题目内容

(

单选题

)

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综合柜员单选题一

工作结束后，由小组负责人向（）办理工作结束手续。

A、工作票签发人

B、工作负责人

C、工作许可人

D、值班调控人员

答案：B

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电费计算时应认真核对客户的（）当月抄见示数、上月示数、变压器容量、计费容量等信息。

A. 户名

B. 地址

C. T 、TV的变比

D. 乘率

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国家电网营销〔2012〕1145号明确要求，居民阶梯电价“一户一表”客户的认定：原则上一个房产证明安装一具电能表为一个“一户一表”客户，在供电企业登记的“（）名称”应与房产证明上记录的（）名称一致。

A. 客户

B. 企业

C. 房产使用者

D. 房产所有者

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（）是电力企业向客户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单。

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 结算凭证

D. 计算清单

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在计算（）电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。

A. 转供户用电量

B. 最大需量

C. 功率因数调整

D. 基本电费

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3×1.5(6)A和3×100V三相三线有功电能表，经100/5电流互感器和10000/100电压互感器计量，倍率为（）。

A. 3000

B. 4000

C. 280

D. 2000

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通常将铁损视作变压器的（）。

A. 空载损耗

B. 负载损耗

C. 介质损耗

D. 有功损耗

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营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些（）。

A. 向客户点头微笑示坐

B. 加紧完成内部事务

C. 当等待时间较长的用户办理业务时，应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉

D. 礼貌地回绝客户并建议其下次办理

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在使用（）钻孔时，要选择没有暗配电线处，并应避开钢筋。对钻孔深度有要求时，应装上定位杆控制钻孔深度，从下向上钻孔时应装上防尘罩。

A. 手枪电钻

B. 冲击电钻

C. 手提电钻

D. 电锤

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《供电营业规则》规定，居民用户电费违约金每日按欠费总额的（）计算。

A. 1/1000

B. 2/1000

C. 3/1000

D. 5/1000

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变更用电是指客户因某种原因需改变供用电合同的（）条款的业务工作。

A. 一项

B. 两项

C. 多项

D. 一项或多项

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