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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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使用钳形电流表测量，应保证钳形电流表的（）与被测设备相符。

A、量程

B、规格

C、电压等级

D、参数

答案：C

综合柜员单选题一

新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。

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客户使用“电e宝”向他的账户充值时，需要输入（）次验证码。

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提倡优质服务，就是要讲（），做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。

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确定供电方案中，根据（）等因素，经过技术经济比较，与客户协商一致后，拟定供电方案。

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、（）、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

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新能源一般是指在新技术基础上加以开发利用的( )。

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见。

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（）式隔离开关具有短路保护作用。

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综合柜员单选题一

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(

单选题

)

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综合柜员单选题一

使用钳形电流表测量，应保证钳形电流表的（）与被测设备相符。

A、量程

B、规格

C、电压等级

D、参数

答案：C

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新装、增容客户，用电变更客户，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，（）报装容量等信息。

A. 功率因数考核电费的执行标准

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若是欠费或费控停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转（）相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。

A. 营业厅

B. 营销部

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D. 采集运维班

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，居民客户供电方案答复期限不超过7个工作日。

A. 正确

B. 错误

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客户使用“电e宝”向他的账户充值时，需要输入（）次验证码。

A. 1

B. 没有验证码项目，而是输入支付密码

C. 2

D. 3

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提倡优质服务，就是要讲（），做到仪表仪容美观大方，经常使用文明用语。

A. 普通话

B. 职业道德

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确定供电方案中，根据（）等因素，经过技术经济比较，与客户协商一致后，拟定供电方案。

A. 现场勘查结果

B. 电网规划

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为了提高与客户沟通的效率，综合柜员应做好以下准备：设立沟通的目标、（）、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 阐述观点

B. 制定计划

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新能源一般是指在新技术基础上加以开发利用的( )。

A. 可再生能源

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客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在（）内提出意见。

A. 半个月

B. 一个月

C. 两个月

D. 三个月

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（）式隔离开关具有短路保护作用。

A. 不带熔断器

B. 带熔断器

C. 不带继电器

D. 带继电器

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