图形符号仅表示器件或设备的非工作状态，所以均按无电压、无外力作用的状态表示。如继电器和接触器在无电压状态，（ ）和（ ）在断开位置。

A. 开始

B. 结束

C. 进行

D. 开展

A. 正确

B. 错误

A. 借力打力

B. 提示问题

C. 据理力争

D. 归纳总结

A. 开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等

B. 对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话

C. 接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户

D. 提倡建立自动查询系统

A. 收据

B. 收条

C. 电费发票

D. 增值税发票

A. 优秀

B. 优良

C. 优质

D. 优雅

A. 国家秘密

B. 公司重要工作内容

C. 工作重要数据

D. 企业机密信息

A. 根据螺母的大小，用两手指旋动蜗轮以调节扳口的大小，将扳口调到比螺母稍大些，卡住螺母，再用手指旋蜗轮使扳口紧压螺母。扳动大螺母时力矩较大，手要握在近柄尾处，扳动小螺母时力矩较小，又因为螺母过小容易打滑，手应握在近头部的地方，施力时手指可随时旋调蜗轮，收紧活络扳唇，以防打滑

B. 不允许用锤子敲打进行剥削。

C. 活络扳手不可反用，以免损坏活络扳唇，所示。也不可用钢管接长柄施力，以免损坏扳手。

D. 不应将活络扳手作为撬棒和锤子使用。

A. 身体姿势

B. 身体姿态

C. 身体形态

D. 身体动作

A. 微笑

B. 快捷

C. 亲切

D. 真诚