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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下（）、全环节实时预警、（）及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

A、有缝对接

B、服务态度

C、无缝对接

D、服务资源

答案：CD

综合柜员单选题一

该让步时就得让步。只要是对工作对员工有利，不要怕损伤自己的威信和丢了面子。

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接户、进户计量装置上的停电工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。

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投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在（）等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。

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“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。

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就热效率而言，电能比燃煤高20%。

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使用绝缘手套时，最好里面戴上一双棉纱手套，这样夏天可防止出汗操作不便，冬季可以保暖。戴手套时，不能将外衣袖口放进手套的伸长部分（）。

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下列物品不能出现在营业厅的是（）。

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作为（）——团队命令的发出者，是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。

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【掌上电力】除了有余额实时查询功能以外，还具有什么功能？（）

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业扩工程设计的审查，低压供电客户应提供的设计审核资料包括（）。

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综合柜员单选题一

营销营业〔2017〕40号明确要求，充分发挥供电服务指挥平台“互联网+”线上业务办理、业扩全流程管控作用，推行业扩线上预约，平台受理线上预约后直接将工单派发责任班组，实现线上线下（）、全环节实时预警、（）及时调度、全流程跟踪督办，全面提升客户需求响应速度。

A、有缝对接

B、服务态度

C、无缝对接

D、服务资源

答案：CD

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该让步时就得让步。只要是对工作对员工有利，不要怕损伤自己的威信和丢了面子。

A. 正确

B. 错误

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接户、进户计量装置上的停电工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。

A. 正确

B. 错误

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A. 供电服务

B. 营业业务

C. 停送电

D. 供电质量

E. 电网建设

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“一口对外”原则，指建立有效的业扩报装管理体系和跨部门协同机制，（）部门统一受理客户用电申请，承办业扩报装具体业务，并对外答复客户。

A. 运检

B. 营销

C. 建设

D. 规划

点击查看答案

就热效率而言，电能比燃煤高20%。

A. 正确

B. 错误

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使用绝缘手套时，最好里面戴上一双棉纱手套，这样夏天可防止出汗操作不便，冬季可以保暖。戴手套时，不能将外衣袖口放进手套的伸长部分（）。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

下列物品不能出现在营业厅的是（）。

A. 宣传折页

B. 电力报刊

C. 针线包

D. 烟灰缸

点击查看答案

作为（）——团队命令的发出者，是一个团队的核心，更要不断地学习，提升自我，以保证指令的科学性，可实施性，以最有效的途径实现目标。

A. 领导者

B. 发出者

C. 总结者

D. 整改者

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【掌上电力】除了有余额实时查询功能以外，还具有什么功能？（）

A. 自助复电申请

B. 预警主动推送

C. 电子账单推送

D. 以上均是

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业扩工程设计的审查，低压供电客户应提供的设计审核资料包括（）。

A. 负荷组成、性质及保安负荷

B. 用电设备清单

C. 其他资料

D. 高压受电装置一、二次接线图与平面布置图

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