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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建关键评价指标体系，实现指标（）、（）和业扩报装工作质量的全面评价。

A、手工抄录

B、自动采集

C、手工计算

D、自动生成

答案：BD

综合柜员单选题一

公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

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配电线路由电杆、导线、横担、绝缘子、（）等元件组成。

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工作票上所列的安全措施应包括所有工作任务单上所列的安全措施。

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月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。（）

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《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、（）等。

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电费管理工作包括（）等工作。

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坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司（）。

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《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（）、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

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下列哪些可以作为违约用电和窃电认定需要的证据：（）

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对全电子式电能表，如果参比温度不是（）℃，应在铭牌上标出。

题目内容

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多选题

)

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综合柜员单选题一

国家电网营销〔2016〕550号明确要求，按照“五位一体”理念，进一步梳理业扩报装流程，落实责任部门，明确承办岗位，分解各环节业务办理时限，设置预警阈值，实现预警信息实时推送、自动催办。构建关键评价指标体系，实现指标（）、（）和业扩报装工作质量的全面评价。

A、手工抄录

B、自动采集

C、手工计算

D、自动生成

答案：BD

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公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。

A. 正确

B. 错误

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配电线路由电杆、导线、横担、绝缘子、（）等元件组成。

A. 开关设备

B. 变压器

C. 避雷器

D. 接地

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工作票上所列的安全措施应包括所有工作任务单上所列的安全措施。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《员工服务“十个不准”》中规定，不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、（）等。

A. 现金

B. 优惠券

C. 有价证券

D. 会员卡

点击查看答案

电费管理工作包括（）等工作。

A. 抄表管理

B. 帐务管理

C. 核算管理

D. 电费收缴

点击查看答案

坚持以客户为中心提升优质服务水平是公司（）。

A. 贯彻落实党的十九大精神服务人民群众美好生活需要的重要举措。

B. 适应电力改革要求服务经济社会高质量发展的必由之路。

C. 服务国家能源战略建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业的内在要求。

D. 提高公司经济效益的唯一路径。

点击查看答案

A. 网上营业厅

B. 自助服务

C. 市政代办

D. 社区服务

点击查看答案

下列哪些可以作为违约用电和窃电认定需要的证据：（）

A. 物证

B. 勘验笔录

C. 视听资料

D. 当事人陈述

点击查看答案

对全电子式电能表，如果参比温度不是（）℃，应在铭牌上标出。

A. 25

B. 24

C. 23

D. 22

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