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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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在开展优质服务活动过程中，要与企业之间建立良好的关系，坚持（）的原则。

A、公开

B、开放

C、公平

D、公正

答案：ACD

综合柜员单选题一

能效电厂是一种虚拟电厂，即通过实施一揽子节电计划和能效项目，获得需方（）的电力资源。

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身体语言或身体动作常常作为言语沟通的主要方式。

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操作没有机械传动的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，应使用绝缘棒。

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低压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检验申请后（）个工作日内完成。

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一般来说，由于沟通过程中存在着许多（）和（）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

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国家秘密的密级分为（）。

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示（）。

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（）可以作为提高团队绩效的途径。

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不装表临时用电终止时，如实际使用时间超过约定期限二分之一的，预收电费（）。

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在电能的生产和使用过程中，电力生产和电力消费是不可分割的。

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综合柜员单选题一

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(

多选题

)

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综合柜员单选题一

在开展优质服务活动过程中，要与企业之间建立良好的关系，坚持（）的原则。

A、公开

B、开放

C、公平

D、公正

答案：ACD

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综合柜员单选题一

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能效电厂是一种虚拟电厂，即通过实施一揽子节电计划和能效项目，获得需方（）的电力资源。

A. 使用

B. 生产

C. 节约

D. 剩余

点击查看答案

身体语言或身体动作常常作为言语沟通的主要方式。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

操作没有机械传动的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）或跌落式熔断器，应使用绝缘棒。

A. 正确

B. 错误

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低压客户充换电设施用电报装业务竣工检验工作时限为受理竣工检验申请后（）个工作日内完成。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

点击查看答案

一般来说，由于沟通过程中存在着许多（）和（）传递的因素（通常把这些因素称为噪音），这使得沟通的效率大为降低。因此，发送者了解信息被理解的程度也是十分必要的。

A. 干扰

B. 障碍

C. 歪曲信息

D. 扭曲信息

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国家秘密的密级分为（）。

A. 绝密

B. 机密

C. 秘密

D. 隐私

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接到客户咨询类电话时，工作人员对于电话无法答复的咨询，可向客户致歉，礼貌地请客户稍候，请示（）。

A. 班长

B. 专责

C. 领导

D. 主管

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（）可以作为提高团队绩效的途径。

A. 促进沟通，增加信任

B. 明确使命，确定目标

C. 定期考核，赏罚分明

D. 选择成员，互补技能

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不装表临时用电终止时，如实际使用时间超过约定期限二分之一的，预收电费（）。

A. 退还预收电费的二分之一

B. 退还预收电费的三分之一

C. 退还预收电费的四分之一

D. 不退

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在电能的生产和使用过程中，电力生产和电力消费是不可分割的。

A. 正确

B. 错误

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