要保证群体高效有序的运行，就必须有一套完善科学的奖惩制度，而奖惩的根据就是定期的考核，包括（ ）和（ ）。

A. 受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B. 业务咨询与查询

C. 交纳电费

D. 报修、投诉

A. 正确

B. 错误

A. 信誉

B. 信用

C. 形象

D. 榜样

A. 热备用

B. 运行

C. 暂停

D. 冷备用

A. 立即用浓肥皂粉水冲洗伤口

B. 出血点应及时止住

C. 尽快进行包扎以免感染

D. 清洗干净后用碘酒涂搽伤口

A. 将增加变压器的损耗

B. 可能造成烧毁变压器的严重后果

C. 三相负荷不平衡运行会造成变压器零序电流过大，局部金属件温升增高

D. 增加高压线路损耗

A. 正确

B. 错误

A. 固定值班

B. 银行代收

C. 电费储蓄

D. 托收

A. 直接连接

B. 间接连接

C. 可靠连接

D. 连接

A. 低压企业新装用电

B. 个人新装用电

C. 居民更名过户

D. 开通分时