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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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判断题

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图形符号的布置一般为水平或垂直布置，但电气图的方位不是强制性的，在不改变符号含义的前提下，可根据电气图布线的需要逆时针旋转(900、1800或2700)或镜像布置，但作为图形符号一部分的文字符号、指示方向及某些限定符号的位置不能随之旋转，应遵循有关规定。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

设备消耗的有功功率30kW，视在功率40KVA，则该设备的功率因数是（）。

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农村供电所营业厅门市收电费现金的，不需要当即进行销账处理。

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供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

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供电方案现场勘查应重点核实客户（）等信息。

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严格执行收费资金向供电公司在银行开设（）进行解款的工作制度。

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《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见（试行）》中，地市/区县公司营销部（客户服务中心）在组织现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件，确定电源、计量、计费方案，并填写《现场勘查工作单》。现场勘察工作时限：在受理申请后（）个工作日内完成。

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Ⅲ类电能计量装置的有功.无功电能表与测量用电压.电流互感器的准确度等级配置至少不低于：1.0级、2.0级、0.5级、0.5S级。（）

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凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用（）电量和（）电量，计算月加权平均功率因数。

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在面对面的人际沟通中,人们多数采用（）的方式。

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接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

题目内容

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判断题

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综合柜员单选题一

图形符号的布置一般为水平或垂直布置，但电气图的方位不是强制性的，在不改变符号含义的前提下，可根据电气图布线的需要逆时针旋转(900、1800或2700)或镜像布置，但作为图形符号一部分的文字符号、指示方向及某些限定符号的位置不能随之旋转，应遵循有关规定。

A、正确

B、错误

答案：A

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设备消耗的有功功率30kW，视在功率40KVA，则该设备的功率因数是（）。

A. 0.6

B. 0.65

C. 0.7

D. 0.75

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农村供电所营业厅门市收电费现金的，不需要当即进行销账处理。

A. 正确

B. 错误

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供电所日常营业工作中属于服务性质的有（）。

A. 宣传法律法规

B. 用电检查

C. 故障换表

D. 违约用电、窃电的查处

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供电方案现场勘查应重点核实客户（）等信息。

A. 土地产权

B. 负荷性质

C. 用电容量

D. 用电类别

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严格执行收费资金向供电公司在银行开设（）进行解款的工作制度。

A. 一般账户

B. 结算账户

C. 临时账户

D. 专用账户

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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Ⅲ类电能计量装置的有功.无功电能表与测量用电压.电流互感器的准确度等级配置至少不低于：1.0级、2.0级、0.5级、0.5S级。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

凡实行功率因数调整电费的用户，应装设带有防倒装置的无功电能表，按用户每月实用（）电量和（）电量，计算月加权平均功率因数。

A. 正向

B. 反向

C. 有功

D. 无功

点击查看答案

在面对面的人际沟通中,人们多数采用（）的方式。

A. 口头言语沟通

B. 书面言语沟通

C. 电话沟通

D. 邮件沟通

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接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。

A. 不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题

B. 了解客户情况后，不能立即与客户探讨解决方案

C. 业务流程受理不及时，故意拖延时间

D. 当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中

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