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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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根据客户供电电压等级和重要性分级，供电方案审批推行网上会签或集中会审，并由营销部门统一答复客户。（）

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

收费人员可以对“机开发票”进行手工补充填写。

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客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡余额清零后可再次发售。（）

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以下属于人体防护工器具的有（）。

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某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能，他将在每月（）日收到扣款信息。

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更名一般只针对（）法人及自然人的名称的变更，只需要用电人与供电人双方确认即可。

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沟通过程中，当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要（）。

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《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）。

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限定符号是用来提供附加信息的一种加在其他符号上的符号，不能单独使用，而必须与其他符号组合使用。

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企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料。（）

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企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

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综合柜员单选题一

根据客户供电电压等级和重要性分级，供电方案审批推行网上会签或集中会审，并由营销部门统一答复客户。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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收费人员可以对“机开发票”进行手工补充填写。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户换卡、销卡、补卡的旧充电卡余额清零后可再次发售。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

以下属于人体防护工器具的有（）。

A. 安全帽

B. 护目镜

C. 防护面罩

D. 防护工作服

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某客户在“电e宝”的交费盈模块开通了自动缴费功能，他将在每月（）日收到扣款信息。

A. 15

B. 8

C. 1

D. 20

点击查看答案

更名一般只针对（）法人及自然人的名称的变更，只需要用电人与供电人双方确认即可。

A. 同一

B. 不同

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沟通过程中，当你没有听清楚、没有理解对方的话时，要（）。

A. 及时沟通

B. 及时提出

C. 及时询问

D. 及时理解

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《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》规定：客户服务安全风险分为（）。

A. 服务意识风险

B. 服务质量风险

C. 服务法律风险

D. 应急处置风险

点击查看答案

限定符号是用来提供附加信息的一种加在其他符号上的符号，不能单独使用，而必须与其他符号组合使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

企业客户递交分布式光伏并网申请时需提供用电电网相关资料。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

企业文化以人为本，尊重人的感情，从而在企业中造成了一种团结友爱、相互信任的和睦气氛，强化了团体意识，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。

A. 正确

B. 错误

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