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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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电气设备的接地引下线必须使用有效的金属连接。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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国家电网财〔2015〕99号明确要求，各单位要严格落实国家要求，在公司经营范围内（）县级供电企业严禁执行地方政府自行出台的各类优惠电价措施。

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提问是确认客户需求的第一个步骤。

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互供电价包括（）；（）；（）的互供电量结算价格。

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串联电路各电阻上电压与该电阻的阻值成正比。（）

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掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于（）的办电申请。

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反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

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沟通过程中有（）种行为。

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客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到（）申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。

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接地电阻测试仪不准开路摇动手柄，否则将损坏仪表（）。

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服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

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电气设备的接地引下线必须使用有效的金属连接。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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国家电网财〔2015〕99号明确要求，各单位要严格落实国家要求，在公司经营范围内（）县级供电企业严禁执行地方政府自行出台的各类优惠电价措施。

A. 出资

B. 全资

C. 控股

D. 代管

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提问是确认客户需求的第一个步骤。

A. 正确

B. 错误

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互供电价包括（）；（）；（）的互供电量结算价格。

A. 地市级电网和独立电网之间

B. 跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间

C. 省级电网和独立电网之间

D. 独立电网与独立电网之间

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串联电路各电阻上电压与该电阻的阻值成正比。（）

A. 正确

B. 错误

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掌上电力低压版“服务”菜单中“办电申请”中的“个人用电”适用于（）的办电申请。

A. 一般居民住宅用电

B. 农业生产用电

C. 非居民用电

D. 一般工商业用电

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反映电压低，明确表示不满的诉求，属（）业务。

A. 停送电投诉

B. 服务投诉

C. 供电质量投诉

D. 电网建设投诉

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沟通过程中有（）种行为。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到（）申请费用进行退费，不得从当日现金收费中支出。

A. 供电所

B. 财务部门

C. 营销部门

D. 综合服务管理中心

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接地电阻测试仪不准开路摇动手柄，否则将损坏仪表（）。

A. 正确

B. 错误

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服务申请业务中，已结清欠费的复电登记业务（）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。

A. 12

B. 24

C. 48

D. 72

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