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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

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数字式万用表主要由视窗、功能按钮、转换开关和接线插孔等组成（）。

A、正确

B、错误

答案：A

综合柜员单选题一

客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。

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客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。

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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。

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供电企业的最终（）是依靠回收电费来实现的。

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互感器或电能表误差超出允许范围时，以（）误差为基准，按验证后的误差值退补电量。

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在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，（）维护客户与供电企业的共同利益。

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接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的（）。

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瞬时功率的正值表示从电源（）能量，负值表示向电源（）能量。

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绝缘子､瓷横担的外观检查的规定是（）｡

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销售电价中的目录电价及其它加价由各（）、（）及（）电网根据本电网企业发供电成本不同而形成不同的价格。

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综合柜员单选题一

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综合柜员单选题一

数字式万用表主要由视窗、功能按钮、转换开关和接线插孔等组成（）。

A、正确

B、错误

答案：A

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综合柜员单选题一

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客户正常退费，应通过退费流程并提供相应资料，到财务部门申请费用进行退费，从当日现金收费中支出。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户交纳费用应准确、完整地记录在财务管控系统中，并严格与相应业务款项类型匹配一致。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。

A. 缴费时间

B. 电费年月

C. 购电电量

D. 报户时间

点击查看答案

供电企业的最终（）是依靠回收电费来实现的。

A. 税收支出

B. 财政收入

C. 资金收入

D. 销售收入

点击查看答案

互感器或电能表误差超出允许范围时，以（）误差为基准，按验证后的误差值退补电量。

A. 实际

B. 零

C. 使用

D. 电度

点击查看答案

在电力企业开展优质服务，就是要通过讲奉献，讲诚信，（）维护客户与供电企业的共同利益。

A. 抄表到户

B. 销售到户

C. 收费到户

D. 服务到位

点击查看答案

接到客户咨询类电话时，工作人员不能随意（）客户讲话，不做其他无关的（）。

A. 打断

B. 打扰

C. 工作

D. 事情

点击查看答案

瞬时功率的正值表示从电源（）能量，负值表示向电源（）能量。

A. 放出、放出

B. 放出、吸取

C. 吸取、吸取

D. 吸取、放出

点击查看答案

绝缘子､瓷横担的外观检查的规定是（）｡

A. 瓷件与铁件的组合无歪斜现象,且结合紧密,铁件镀锌良好

B. 瓷釉光滑,无裂纹､缺釉､斑点､烧痕､气泡或瓷釉烧坏等缺陷

C. 弹簧销､弹簧垫的弹力适宜

D. 瓷件的电气试验是否符合要求

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销售电价中的目录电价及其它加价由各（）、（）及（）电网根据本电网企业发供电成本不同而形成不同的价格。

A. 独立网

B. 省网

C. 省级以上

D. 地市级以上

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