供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为都代表着企业的形象。

A. 目标

B. 计划

C. 分析

D. 整理

A. 达成协议

B. 确认需求

C. 积极聆听

D. 提问技巧

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 二氧化碳

B. 四氯化碳

C. 1211

D. 912

A. 集中

B. 半集中

C. 分开

D. 重复

A. 银行、代收网点代收代扣交费

B. 电子托收交费

C. 支票、本票、汇票交费

D. 线上交费

A. 尖嘴钳能夹持较小的螺钉、垫圈、导线等元件；

B. 带有刃口的尖嘴钳能钳断细小的金属丝；

C. 在进行低压控制电路安装时，尖嘴钳能将导线弯成一定圆弧的接线端环。

D. 用来剪切导线、弯绞导线、拉剥导线绝缘层以及紧固和拧松螺钉

A. 六氟化硫

B. 绝缘油

C. 空气

D. 二氧化碳