停电时应拉开隔离开关（刀闸），手车开关应拉至试验或检修位置，使停电的线路和设备两端都有明显断开点。

A. 对具备条件的居民客户，实行电话预约装表接电

B. 开办节假日、公休日居民用电电话预约服务

C. 对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务

D. 设立抢修电话，并向社会公布电话号码

A. 正确

B. 错误

A. 询问客户的用电习惯是否有变更

B. 询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况

C. 询问客户是否家庭人员增多

D. 引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况

A. 正确

B. 错误

A. 服务投诉

B. 营业投诉

C. 停送电投诉

D. 供电质量投诉

E. 电网建设投诉

A. 报装容量

B. T 、TV的基本信息

C. 变比和乘率

D. 电价执行

A. 说

B. 想

C. 听

D. 问

A. 三回路

B. 单回路

C. 双回路

D. 多回路

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误